تاثیر تبلیغات برنامه‌ای و چت بات در بازاریابی دیجیتال ۲۰۲۰
تاثیر بازاریابی گفتگو و شخصی سازی در بازاریابی دیجیتال
اردیبهشت ۲۵, ۱۴۰۰
روش‌های نوین بازاریابی دیجیتال سال ۲۰۲۰
خرداد ۱, ۱۴۰۰
تاثیر تبلیغات برنامه‌ای و چت بات در بازاریابی دیجیتال 2020
قبلا درمورد هوش مصنوعی و تاثیر شگرف این فناوری در وضعیت حال و آینده بازاریابی دیجیتال صحبت کردیم. گفتیم از هوش مصنوعی چگونه می‌توانید در تجارتتان و افزایش بازدهی بازاریابی دیجیتال استفاده کنید. اما برای تکمیل مشاوره بازاریابی می‌توانید از این روندها هم استفاده کنید. برای آینده هوش مصنوعی این فناوری پرسرعت و روبه رشد دنیا یک چشم انداز درخشان و فوق‌العاده متصور شدیم. البته این‌ها تنها تصورات ما نیستند، بلکه برآیندی از پیش‌بینی‌ها، حدسیات و مطالعات دقیق محققان و فعالین بازارهای متفاوت در کنار پیشرفته‌تر شدن فناوری هوش مصنوعی است. اما برای اینکه در بازاریابی دیجیتال ماندگار باشید علاوه هوش مصنوعی تکنیک‌ها، ابزارها و روش‌های دیگری نیز لازم است:
تبلیغات برنامه‌ای
اگر می‌خواهید در بازاریابی دیجیتال موفق‌تر از دیگر رقبا باشید و پیشی بگیرید به دومین روند تاثیرگذار بازار دیجیتال، تبلیغات برنامه‌ای اعتماد کنید. جالب است بدانید که تبلیغات برنامه بدون وجود و بکارگیری هوش مصنوعی ممکن نیست. اما تبلیغات برنامه چه استفاده از هوش مصنوعی می‌کند؟ تبلیغات برنامه‌ای یعنی اینکه از فناوری هوش مصنوعی برای هدف قرار دادن و بدست آوردن مخاطبان و مشتریان خاص استفاده کنیم. هوش مصنوعی اینجا بصورت خودکار تبلیغات را تهیه و انجام می‌دهد و بازار تبلیغاتی شما بروز و تازه می‌شود محصولاتتان از دید جامعه هدف مخفی نمی‌مانند.
یک نمونه از خرید تبلیغات برنامه‌ای که می‌تواند در صرفه‌جویی هزینه جذب مشتری به تجارت شما کمک کند، پیشنهاد مناقصه در زمان واقعیست. علاوه بر صرفه جویی در هزینه‌ها این روش تبلیغاتی سریعتر و موثرتر هم هست. با استفاده از همین اتوماسیون تا سال 2020 پیش‌بینی می‌شود که چهره و ماهیت تبلیغات دیجیتال با تحول و دگرگونی بزرگی روبه‌رو می‌شود. طبق گفته ایرینا کووالنکو: اکثریت رقابت‌های تبلیغات دستی که برپایه جستجو انجام می‌گیرند سه هدف اصلی را دنبال می‌کند: زمان، روز و مکان و کلمه کلیدی. این ابزارها در بازاریابی کمک می‌کند که بتوان همچون سیستم عامل‌های طرف تقاضای برنامه‌ای با استفاده از سیگنال‌ها هدف گذاری و شخصی‌سازی تبلیغات انجام بگیرد.
جالب است بدانید این سیستم عامل‌ها می‌توانند با داشتن هوش مصنوعی داده‌ها و رفتارهای تکرار شوند از سوی مشتری را طبقه بندی کرده و براساس سبک زندگی افراد در موقعیت‌های خاص تبلیغات را انجام دهند. سوالات و ابهامات خود را با برند در میان بگذارید و یادگیری و اجرای استراتژی‌ها و روش‌های کلیدی برای موفقیت در بازاریابی را به برند و مشاوره‌های تخصصی دکتر پورنگ پایدار مشاور بازاریابی بسپارید.
چت بات چیست؟
- یکی دیگر از نیمه‌های گمشده در یک بازاریابی دیجیتال موفق عصر حاضر بات چت است. بات چت در 2020 نیز نقش پررنگی برای بازاریابی دیجیتال ایفا می‌کند.
- بات چت هم برپایه هوش مصنوعی طراحی شده.
- بات چت وظیفه ارسال پیام به‌صورت شبانه‌روزی و در زمان حال برای مشتریان را برعهده دارد.
- در واقع این بات اپراتوری است که با مشتریان حاضر در وب‌سایت شما در ارتباط است و پاسخگوی آن‌ها خواهد و بود.
بررسی چت بات
- در بررسی‌های بدست آمده ذکر شده که چت بات در سال 2020 تامین کننده و پاسخگوی 85% از نیاز مشتریان خواهد بود.
- کاربرد چت بات در پاسخگویی به سوالات 55%، خدمات شبانه روزی 64% و پاسخگویی به سوالات فوری 55% برآورد شده است.
- جالب است بدانید که حدودا 63% از مخاطبان و مشتریان ترجیح می‌دهند بجای شرکت یا برند با چت‌بات در ارتباط باشند و از یک چت‌بات آنلاین استفاده کنند.
- نکته قابل توجه درمورد چت بات ها مسئله صرفه‌جویی در هزینه‌هاست. تا سال 2022 این چت‌بات‌ها به تجارت‌ها در پس انداز سالانه 8 میلیارد دلار کمک می‌کنند.
- در حال حاضر بیش از 80% کسب و کارها و مشاغل رغبت فوق‌العاده به استفاده از چت بات دارند.
چرا در جایگاه بازاریابی و صاحبان مشاغل باید از چت بات استفاده کنیم؟
- تمرکز و وقتتان را می‌توانید با استفاده از چت بات برای مسائل مهمتری صرف کنید.
- مشتریان با چت بات راحتتر وارد تعامل و گفتمان می‌شوند.
- سرعت پاسخگویی چت بات بسیار بالاست.
- چت بات احساسات انسانی ندارد و مشکل خستگی برای این نرم‌افزار مطرح نیست.
- داده‌ها و گزارش خریدهای مشتری را خیلی دقیق حفظ می‌کند و حتی به‌خاطر می‌آورد.
- چت بات بصورت 24 ساعته فعال و درحال پاسخگویی است، بنابراین تجارت شما ساعت خواب نخواهد داشت و همواره در دسترس مشتری خواهد بود.
- چت بات دستیار آنلاین کسب و کار شما خواهد بود و بدون کوچک‌ترین مشکل بصورت خودکار عملیات‌های تکرار شونده را انجام می‌دهد.
- گاهی چت بات می‌تواند عامل سبقت شما از رقیبان باشد چراکه شما با استفاده ازاین ابزار سریعتر پاسخگوی نیاز مشتری بودید.
یک نمونه از چت بات که از سال پیش نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد تاکسی‌های اینترنتی هستند. شما با استفاده از چت بات تاکسی می‌توانید مسیرتان را مشخص کنید، لوکیشن خود را برای دیگران بفرستید و هزینه را پرداخت نمایید.البته شرکت‌ها، بازارهای مواد غذایی، رستوران‌ها و بسیاری دیگر از کسب و کارها هم نمونه‌های موفقی درمورد استفاده از فناوری چت بات بشمار می‌روند. دقت داشته باشید که شما می‌توانید با توجه به نوع تجارت خود از چت بات‌ها استفاده کنید. سرعت و عملکرد سریع این چت بات‌ها درآینده‌ای نچندان دور می‌تواند سبب کاهش بسیاری از هزینه‌ها در بازاریابی و تجارت شما باشد.
برندتان را بهتر به مشتریان معرفی کند، از دیگر رقبا جلوتر باشد، کم کاری نکند و در نهایت اینکه درآینده نیروی انسانی برای اینکه درمقابل چت بات بتواند مقاومت کند باید همیشه درحال خدمت شبانه روزی باشد.
تاثیر تبلیغات برنامه‌ای و چت بات در بازاریابی دیجیتال ۲۰۲۰ چیست؟ یادتان میدهیم از هوش مصنوعی چگونه در تجارتتان و افزایش بازدهی بازاریابی دیجیتال استفاده کنید.
