ایجاد وفاداری به برند

ایجاد وفاداری به برند شما باید نخستین اولویت بازاریابی باشد.

آیا شما متعجب می شوید که آیا وفاداری به برند حتی وجود دارد؟

رهبران شرکت های B2B اغلب برای برپایی مارک های خود و برقراری ارتباط پایدار با مشتریان خود تلاش می کنند. هنگامی که یک مشکل سخت را برای یک مشتری حل کردید، ممکن است ناامید شوید که مشتری برای خرید یا راه حل بعدی به یک رقیب تبدیل شود.

این فقط شما نیستید. براساس یک مقاله فوربس، امروزه روند فقدان وفاداری مشتری رو به رشد است و بازاریابی بر فروش لحظه ای متمرکز شده است و نه ایجاد رابطه.

از آنجایی که مشتریان این روند را تجربه کرده اند، ممکن است غافلگیر شوند هنگامی که متوجه می شوند که شرکت شما متفاوت است.

• آیا شما و کارکنانتان؛ واقعا بر روی مشتریان خود تمرکز می کنید؟
• برای درک نیاز مشتریان وقت میگذارید؟
• به مشتری راه حل مناسب ارائه میدهید؟
• بعد از فروش با آنها میمانید؟
• وقت و تلاش در موفقیت خود سرمایه گذاری میکنید و...

این ممکن است فقط آنچه که مشتریان شما نیاز دارند بشنوند باشد، و این داستانی است که باید برای ساختن برند خود بگویید.

برند خود را برای روابط طولانی مدت بسازید

برای ایجاد یک برند جامع برای شرکت B2B شما نیاز به یک پیام منسجم و محکم دارید. بر طبق یک نظرسنجی کسب و کار هاروارد، برند یکپارچه برای ایجاد فروش و وفاداری ضروری است. چرا شما باید مراقب باشید؟

اعضای تیم فروش شما نمی توانند با تمام شرکت های بالقوه خود و مشتریان کوچکتر به طور جداگانه و مستقیم ارتباط برقرار کنند؛ آنها به یک داستان واحد نیاز دارند.

اجازه دادن به مدیران برای بازاریابی مجزا به یک پیام غلط و غیرمتعارف منجر می شود که برای مشتریان تازگی دارد.

آگاهی بهتر از برند شما توسط مشتریان، سهم بازار بیشتری را به شما اختصاص می دهد.

وفاداری به برند شما ، از شما در برابر رقابت با رقبای ارزان قیمت محافظت خواهد کرد.

وبلاگ شما بهترین دوست برند شماست

برای ارائه پیام برند خود و داستان خود، باید به طور مرتب ارتباط برقرار کنید. بر اساس مؤسسه بازاریابی محتوا، بازاریابان در بهترین سطح، وبلاگ ها را به عنوان تاکتیک های موثر بازاریابی خود قلمداد می کنند.

• اطلاع به مشتریان در هر مرحله ازخرید
• بهبود بهینه سازی موتورهای جستجو
• آشنا کردن خوانندگان را با وب سایت و برند شما
• شناساندن شما به عنوان یک رهبر و متخصص متفکر و معتبر در رشته خود
• حفظ شرکت شما در اذهان مشتریان و...
• گسترش درک مشتریان از پیشنهادات شرکت شما

یک وبلاگ حرفه ای، منجر به آشنایی و اعتماد که پایه وفاداری به نام برند است می شود.

وفاداری به برند از بین نرفته است، اما مشتریان شما توسط پیام های بازاریابی از هر جهت بمباران می شوند، از جمله توسط رقبای شما. یک برند قوی ایجاد کنید و پیام آرامش بخش و محکم شما می تواند یک ارتباط همیشگی با مشتریان برقرار کند.