بازاریابی تک به تک

بازاریابی روش های مختلفی دارد که دلیل وجود این تنوع در روش ها نیز وجود رقابت در بازار است .یکی از این روش ها بازاریابی تک به تک است که در این مطلب قصد داریم به بررسی این روش بپردازیم.

هدف بازاریابی تک به تک برخورد متفاوت با هر مشتری است. برای هر مشتری باید پیغام یا پیشنهاد متفاوتی ارائه کرد.ایجاد و مدیریت رابطه با تک تک مشتریان بازاریابی تک به تک نام دارد. البته این رابطه شامل یک سری تعاملات، در گذر زمان است که با کمک انواع تکنولوژی کامپیوتر یعنی پایگاه داده ها، تعامل و تولید انبوه سفارشی می تواند رابطه ای را برقرار سازد که بتواند مشتری را کاملا بشناسد، زیرا اطلاعات وی در پایگاه داده های فروشنده قرار دارد و لذا قادر به جوابگویی نیازهای وی می باشد و این تعامل سر آغاز تعاملات بعدی و عمیق شدن رابطه مشتری و شرکت است لذا از این رابطه با عنوان رابطه یادگیرنده یاد می کنند.

چهار مرحله لازم در فرایند بازاریابی تک به تک

1. مشتری خود را بشناسید.
2. مشتریان خود را از نظر ارزشی که برای شما دارند و از نظر نیازهایی که هر مشتری دارد متمایز کنید تا انرژیتان را صرف مشتریان با ارزش تر کنید.
3. با مشتریان خود تعامل داشته باشید : برای اجرای برنامه تک به تک باید هزینه های ارتباط با مشتریان را کاهش داد و از این ارتباطات در جهت مستحکم تر کردن رابطه با مشتریان بهره گرفت. هر صحبت با مشتری باید در ادامه صحبت قبلی باشد و باید بتوان بازخورد تعاملی با مشتری برقرار کرد و از نیازهایش مطلع شد.
4. بعضی از رفتارهای سازمان خود را با مشتری تطبیق دهید: این تطبیق از ارتباط با مشتری نتیجه می شود .یکی از حالات این ارتباط ، ارتباط با مشتریان تا پایین ترین سطح یعنی با تک تکشان است .

تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تک به تک

سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار محصول است ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری است. 
بازاریابی سنتی سعی دارد 
مشتریان بیشتری برای محصولات خود پیدا کند، حال آن که بازاریاب تک به تک در پی پیدا کردن محصولات بیشتر برای مشتریان است. بازاریاب سنتی محصولاتش را را مدیریت می کند.در حالی که بازاریاب تک به تک مشتریانش را مدیریت می کند و مدیرانش مسوول پاسخگویی به رشد ارزشهای مورد انتظار این مشتریان طی زمانی که شرکت فعالیت می کند می باشند

امروزه در بازارهای گوناگون کسب و کار، تمرکز زیادی بر بهبود کارایی و اثر بخشی تلاش های بازاریابی وجود دارد. شرکت ها در جستجوی روش هایی نوین برای انجام بهینه این وظایف خطیر در راستای کاهش هزینه ها و افزودن ارزش به محصولات و خدمات خویش هستند.

حتی در بازارهایی که با فشارها و مسائل درآمد و هزینه در مراحل گوناگون چرخه عمر محصول نهایی مواجه نیستند، تحولات سریع مسائل تکنولوژیک، مسائل و اقدامات تجاری شرایط اقتصادی، جستجوی روش های جدیدی را برای بیان مشکلات قدیمی می طلبند. ضمن آنکه با توجه به تحولات مذکور، امروزه دیگر رویکرد بازاریابی سنتی پاسخگوی شرایط متغیر کنونی در حوزه های تجاری گوناگون نیست و شناسایی رویکردهای جدیدی برای مواجهه با این تحلات لازم و ضروری است.

اگر برای موفقیت خود برنامه دارید مشاوره بازاریابی را از دست ندهید