بازاریابی یک به یک  چگونه است؟

زمان قراردادن قدرت کامل تکنولوژی پشت مفهوم بازاریابی به قدمت خود تجارت است

میلیون‌ها سال است که تاجران از تمرکز بر روی اولویت‌های مشتریان بهره‌مند شده‌اند.حتی برای تاجرانی که برای اولین بار این کار تجارت را انجام میدادند به خاطر سپردن جزئیات علایق مشتریان و چیزهایی که آن‌ها دوست ندارند،باعث میشد که نتیجه آن  به افزایش معاملات و ایجاد وفاداری مشتری ختم بشود.

حدودا" پانزده سال پیش بازاریابان با واژه‌ی “بازاریابی یک به یک” شروع به توصیف یک استراتژی CRM کردند .اخیرا" نیز،بسترهای تکنولوژی و رسانه‌های اجتماعی به ابعاد تاکتیک‌های بازاریابی یک به یک اضافه شد.اکنون زمان آن رسیده است که این مفهوم دوباره به‌روزرسانی شود.در اینصورت اتفاق بزرگ بعدی در صنعت ما بازاریابی یک به یک هوشمند است.

بازاریابان نیازمند ترکیب و تجزیه و تحلیل داده‌ها از منابع مختلف،در زمان واقعی هستند.مطمئنا اگر می‌خواهید در مورد خریدهای گذشته، تعاملات اخیر رسانه‌های اجتماعی و غیره بدانید و همچنین نیاز دارید که این داده‌ها را با اطلاعات بیشتری ادغام کنید و شاید مهم‌تر از همه این است که اگر می‌خواهید بدانید چه زمانی مشتری در فروشگاه خواهد بود؟سپس قادر خواهید بود با تمام داده‌های CRM کار کنید.

• آیا مشتری می‌خواهد یک پیراهن دیگر مانند پیراهنی که ماه قبل خریده داشته باشد؟

• در انبار چی داریم؟

• آیا شلواری موجود است که با پیراهن او مطابقت داشته باشد؟

 و...
بازاریابی یک به یک هوشمند توسط این فرمول به سادگی قابل بیان است.
بازاریابی یک به یک هوشمند= دستگاه تلفن همراه + تریگرها + رسانه‌های اجتماعی + داده‌های فروش
با ترکیب فناوری‌های امروزی با داده‌های مختلف، بازاریابان قادر به ارائه‌ی:

• خدمات بهتر

• مناسب‌تر

• هوشمندتر

خواهند بود.فرآیندهای خاص در حال تحول هستند،در سمت مصرف‌کننده دستگاه‌های تلفن همراه (گوشی‌های هوشمند،تبلت‌ها)،رسانه‌های اجتماعی قرار دارند و در سمت خرده‌فروشان و برندها محرک‌ها، تریگرها(کد QR،تگ‌های مایکروسافت)،فن‌آوری‌های جدید انبار داده‌ها و راه‌حل‌های یکپارچه مدیریت بازاریابی قرار دارند.
بازاریابی هوشمند یک به یک به بازاریابان اجازه خواهد داد که به سمت روش‌های جدید حرکت‌کنند و در نهایت قادر خواهند بود برای مشتری براساس مکان، تاریخ خریدهای گذشته و تحلیل رفتار وی یک تجربه‌ی کاملا" منحصر به فرد ایجاد کنند به علاوه با ادغام تجارب مشتری با داده‌های انبار و دیگر تبلیغات فروش ها و درآمدها را به حداکثر برسانند خود برسانند.

بازاریابی یک به یک در واقع نوعی بازاریابی رابطه‌مند نیز هست که مبتنی بر یک ایده ساده است:

 «رفتار مختلف با مشتریان مختلف»

تجربه‌ها نشان می‌دهد برای اینکه مدیری در این نوع از بازاریابی به یک مدیر موفق تبدیل شود باید قادر باشد رفتار شرکت خود را بر اساس مشتریان منحصر به فرد تغییر دهد با توجه به اینکه:

• چه اطلاعاتی از مشتریان منحصر به فرد دارد.

• مشتریان به ما چه می‌گویند (از ما چه می‌خواهند)