تغییرات بازاریابی

وقتی از تغییرات در بازاریابی سخن میگوییم از سرعت گسترش و پیشرفت بازاریابی صحبت می کنیم .در این مطلب قصد داریم به بررسی عمده ترین تغییرات بازاریابی در چند وقته گذشته بپرداریم 

مطالعات نشان می‌دهند تا سه سال دیگرحدود 90 درصد استفاده از اینترنت از طریق گوشی‌های تلفن همراه خواهد بود. بنابراین اگر سایت شما به خوبی در این دستگاه‌ها نمایش داده نشود، شما فرصت را برای ارتباط با مشتریان از دست خواهید داد. تمام رسانه‌های کمکی خود از قبیل صفحات وب، اینفوگرافیک‌ها و کلیپ‌های ویدئویی خود را مناسب دستگاه تلفن همراه طراحی کنید. گسترش استفاده از تلفن‌های همراه باعث خواهد شد بسیاری از افراد از اپلیکیشن‌ها استفاده کنند بنابراین باید سایت و منایع آنلاین را برای تلفن‌های همراه طراحی کنیم.

مصرف‌کنندگان عصر حاضر برای وفادارشدن به دنبال رویکردهای شخصی‌سازی شده هستند. آن‌ها انتظار دارند که با هر کدام‌شان به عنوان  یک فرد مستقل برخورد شود و نیازهای شخصی آنان در نظر گرفته شود. این انتظارات با گذشت زمان بسیار زیاد خواهد شد و به لطف تکنولوژی‌های اجتماعی و فرآیندهای فناورانه، انتقال پیام به مصرف‌کننده مبتنی بر ذائقه و سلیقه مصرف‌کنندگان خواهد بود.

برای شرکت ها فراگیری تکنولوژی ها و تکنیک های جدید زمانبر است اما  مشتری ممکن است در عرض چند ثانیه محصول و شرکتی که می خواهد از آن خرید کند را تغییر دهد. بنابراین همانطور که مشتریان عادت های جستجو و خرید خود را تغییر می دهند، شرکت ها هم باید خود را به روز کنند. با توجه به مطالب گفته شده، بازاریابان باید برای برآورده کردن نیازهای مشتریان و رساندن نرخ رشد به حد مطلوب، استراتژی هایی  را در پیش بگیرند. در این بخش سه راهبرد بازاریابی در این زمینه  معرفی می گردد :

• استعدادهای مناسب را جذب کنید

به جای استخدام افرادی که در یک زمینه خاص تخصص دارند، یک تیم از بازاریابان چابک، انعطاف پذیر و سازگار را استخدام کنید. زیرا امروزه کارها به صورت چابک و مبتنی بر نیازهای مشتریان انجام می شوند. هر لحظه که نیازهای مشتریان تغییر می کند نوع بازاریابی نیز تغییر می کند. به همین دلیل بازاریابان باید افرادی را استخدام کنند که بتوانند نقش هایشان را با تغییر نیازهای مشتری تغییر دهند. مثلا در حال حاضر اینستاگرام رسانه محبوبی است اما ممکن است در آینده اینگونه نباشد بنابراین ما باید خودمان را با تغییرات هماهنگ کنیم و این هماهنگی را در دستورالمعل های استخدامی هم لحاظ نماییم.

• به نیازهای مخاطبانتان توجه کنید

حتما تا به حال ایمیلی با این مضمون دریافت کرده اید، ” آیا می خواهید محصول ما را بخرید؟”، اگر تا کنون تلاشتان بر آن بوده که توجه مخاطبانتان را با درخواست از آنان برای تعامل از طریق یک تبلیغ یا ارجاع آنها به وب سایتتان، جلب کنید اکنون زمان آن فرا رسیده است که تمام تمایلات خود را کنار بگذارید و به نیاز واقعی مخاطبانتان توجه کنید.

به نیازهای احتمالی آنها توجه کنید و پیام خود را متناسب با آنها تغییر دهید. پژوهش ها نشان می دهد تنها 9 درصد از خریداران به وب سایت فروشندگان اعتماد می کنند و این بی اعتمادی موجب می شود ارتباط کارآمدی بین خریداران و فروشندگان آنلاین شکل نگیرد. بنابراین توجه داشته باشید آنچه مشتریان به دنبال آن هستند، اطلاعات به موقع، شخصی و منحصر به فردی است که با نیازهایشان هماهنگ باشد. پس در پی یافتن نیازهای مشتریان باشید و سعی کنید  اقداماتتان را با آنها  هماهنگ کنید اینگونه راهبردهای بازاریابی شما اثربخشی بیشتری می یابند.

• مشکل قدیمی بودن داده ها و اطلاعات را حل کنید

زمانی که کمپین ها و برنامه های خود را با توجه به مخاطبان شخصی سازی می کنید، اثربخشی این کمپین ها به داده هایی که در اختیار دارید بستگی دارد. اگر در حال راه اندازی یک کمپین برای بازاریابان ارشد در یک صنعت خاص هستید و داده های تحریف شده و قدیمی در اختیار دارید، پیام هایی که به سختی روی آنها کار کردید تا به مخاطبان بگویید با شکست مواجه خواهند شد. اگر در گذشته داشتن داده های قابل اتکا  برای شما یک اولویت نبوده، هرگز ساختن آنها هم برای شما مهم نبوده است. در تحقیقاتی که از مدیران ارشد به عمل آمده، تقریبا 50 درصد مدیران ارشد اظهار داشتند  بهبود داده ها و تکنیک های  تحلیل  در کنار رشد درآمد اولویت دیگر آنها است.پس بیایید از امروز برای  به روز کردن و تقویت  داده هایتان اقدام کنید.

مطالب عنوان شده در این مقاله تلنگری به تیم بازاریابی کسب و کار شما است تا نگاهی دوباره به راهبردها و استراتژی های شرکت و همچنین روندهای اجرایی برنامه های بازاریابی که از قبل تدوین کرده اند انداخته و تغییرات مطرح شده را بر آنها اعمال کنند، به این صورت کسب موفقیت برای کسب و کاری که در آن فعالیت می کنید دور از دسترس نخواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر به مشاوره بازاریابی مراجعه نمایید