چارچوب های جامع بازاریابی

محصول یا “Product” :

محصول، ترکیبی از کالاها و خدماتی ا‌ست که یک کسب و کار، ارائه و پوشش می‌دهد که می‌تواند شامل گزینه هایی چون : کیفیت، تنوع، طراحی، انواع گارانتی، اندازه، بسته‌بندی، نام تجاری، بازدهی آن و… باشد.

محل عرضه یا “Place” :

چگونه مصرف کننده می تواند به محصول یا خدمات شما دسترسی پیدا کند ؟ همه‌ زمینه‌ها را در این مورد باید در نظر بگیریم که شامل؛ کانال‌های توزیع، مناطق تحت پوشش، موجودی انبار برای کالا، حمل و نقل، لجستیک و محل خروجی خرده فروشی می‌باشد.

قیمت گذاری یا “Price” :

روش شما برای قیمت‌گذاری محصولات یا خدماتتان چگونه است ؟ تخفیف‌های فصلی در نظر دارید؟ فروش با پرداخت بلندمدت چطور ؟

برنامه های ترویجی یا “Promotion” :

ارتباط برقرار کردن شما با مشتریان خود چگونه است؟ بیشتر کسب و کارها با استفاده کردن ترکیبی از :

• تبلیغات(Advertising)
• فروش شخصی (Personal selling)
• معارفه (Referrals)
• ارتقاء فروش (Sales Promotion)
• و روابط عمومی (Public Relation)

این ارتباط را تنظیم می‌کنند.

مردم ، کارمندان شرکت یا “People” :

کارمندان شما، مامورانی رسمی هستند که نماینده کسب وکار شما می‌باشد. امتحان کنید که تا چه حد گزینه های زیر را در میان کارمندان خود تقویت و توسعه داده‌اید:

• دانش
• تجربه
• مهارت‌ها
• ارتباطات
• کار تیمی
• نگرش آن‌ها نسبت به اهداف تیمی

پردازش یا “Process” :

بر اساس تجربه‌هایی که از رفتار مشتری به صورت روزانه کسب می‌کنیم، میتوان از یک سری فرآیند در کسب و کار خود استفاده کرد، مانند تقویت و نظارت بر گزینه های زیر:

• سیستم کنترل کیفیت (Quality control) 
• برنامه‌ریزی (Planning) 
• بررسی (Review) 
• سیستم بهبود مستمر (Continuous Improvement)
• سندپردازی (Documentation)
• و کانال‌های بازخورد (Feedback Channels)