آمیخته بازاریابی، آمیزه بازاریابی یا ترکیب عناصر بازاریابی به عنوان ترجمه واژه Marketing Mix استفاده می شوند. منظور از آمیخته یا ترکیب این است که بین این اجزا باید یک نگرش ترکیب سیستمی و هماهنگ برقرار باشد تا بتواند بر مشتری تاثیر گذارد. طراحی و توسعه آمیخته بازار از وظایف اصلی مدیر بازاریابی می باشد. ترکیب عناصر بازاریابی مجموعه ای از ابزارهای بازاریابی است که سازمان یا شرکت برای نیل به اهداف بازاریابی خود در بازار هدف از آن ها استفاده می کند. مک کارتی یک طبقه بندی چهار عامله از این ابزارها معرفی کرده است که عبارت اند از کالا یا محصول، قیمت، مکان عرضه و فعالیت های ترویجی یا پیشبردی.
آميخته بازاريابی مجموعهای از ابزارهای قابل كنترل بازاريابی است كه سازمان با در هم آميختن آنها سعي در پاسخگويي به بازار هدف دارد. به عبارت ديگر آميخته بازاريابی دربرگيرنده همه فعاليتهايی است كه شركت می تواند با انجام آنها بر ميزان تقاضای محصولات اثر بگذارد. در تقسيم بندی كلاسيك اين فعاليتها را ميتوان در چهار دسته كلی تقسيم بندی كرد که شامل :
کالا یا خدمتی که شرکت به بازار عرضه میکند و باید در آن عوامل زیر مد نظر قرار گیرد :
مبلغی که شرکت در قبال محصول از مشتری طلب می کند. در خصوص قیمت موارد زیر می بایست مورد توجه قرار گیرد :
کلیه افراد و سازمانهایی که در فرآیند ارائه کالا یا خدمات از محل شرکت شما به دست مصرف کننده نهایی نقش دارند را شامل می شود :
کلیه اقداماتی که سازمان برای افزایش میزان خرید یک یا همه گروههای هدف بکار میگیرد که در آن باید به موارد زیر توجه نمود :
با وجود این ماهیت خدمات ایجاب می کند که به چهار رکن فوق ارکان راهبردی دیگری نیز اضافه شود، ارکان هشت گانه مدیریت یکپارچه خدمات یا Integrated Service Management که عبارت اند از :