بازاریابی حمل و نقل

حمل و نقل یکی از گسترده ترین و پرسود ترین منابع و فعالیت های صنعتی است .بازاریابی نیز یکی از واسطه های افزایش فروش و ترویج یک محصول است حال به بررسی تلفیق این دو یعنی بازاریابی حمل و نقل می پردازیم.

وظایف شرکتهاى حمل ونقل عبارتند ازا نعقاد قرارداد حمل و صدور راهنامه، تهیه اسناد و مدارک برای امکان سفر ازقبیل کارنه تیر، کارنه دوپاساژ، دوزبلاغ، ویزا،بیمه نامه، گواهی قبول و…، تودیع ضمانت های لازم به ارگان های ذیربط جهت مدارک و اسناد ضروری، تامین کامیون مناسب برای حمل با توجه به مهلت مقرر در قرارداد، تحویل گرفتن کالا از فرستنده یا فورواردر
ونظارت در بارگیری کامیون از نظر تطبیق مندرجات اسناد حمل با محموله، ارائه اسناد مربوط به مقامات گمرکات ازمبدا تا مقصد راهنامه و مراقبت در سالم نگهداشتن پلمپهای گمرکی، تحویل کالا به گیرنده در محلهایی که به وسیله مقامات گمرکی تعیین و اجازه داده می شود، رعایت مسیر مشخص شده و مدت زمان حمل کالای ترانزیتی که مقامات گمرکی تعیین می کنند، رعایت مسیر و مدت زمان حمل کالا برطبق قرارداد حمل،تخلیه یا نظارت بر تخلیه و شمارش کالا و امضای اسناد کسر و اضافه و آسیب دیدگی، دقت در تحویل محموله به مقصد و اخذ گواهی های مربوطه است

ایجاد تفکر بازاریابی براساس آمیخته بازاریابی و استقرار سیستم بازاریابی در شرکت های حمل و نقل بین المللی جاده ای کالا یکی از عوامل مهم موفقیت است و در این زمینه مواردى ازقبیل افزایش مهارتهای بازاریابی کارکنان شرکتها ازطریق مراکز آموزش، وجود بازاریابی هماهنگ و منسجم به همراه سایر فعالیتهای حمل و نقل برای نیل به اهداف شرکت، شناسایی و معرفی ارزشهای ویژه شرکت با به کارگیری فنون بازاریابی به مشتریان و انتخاب گروهی از مشتریان و سهم بازار خاص، اعتقاد در بازاریابی به کیفیت ارائه خدمات که بسیار حائز اهمیت است و برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و سعی درانجام کار مناسب و پیوسته برای حفظ مشتریان قابل توجه است.

پیشنهادهایى برای موفقیت شرکتهای حمل و نقل
عوامل سه گانه درموفقیت شرکتهای موفق در ذکر خواهدشد که این عوامل عبارتنداز:

فنون بازاریابی
ایجاد تفکر بازاریابی براساس آمیخته بازاریابی و استقرار سیستم بازاریابی در شرکت های حمل و نقل بین المللی جاده ای کالا یکی از عوامل مهم موفقیت است و در این زمینه مواردى ازقبیل افزایش مهارتهای بازاریابی کارکنان شرکتها ازطریق مراکز آموزش، وجود بازاریابی هماهنگ و منسجم به همراه سایر فعالیتهای حمل و نقل برای نیل به اهداف شرکت، شناسایی و معرفی ارزشهای ویژه شرکت با به کارگیری فنون بازاریابی به مشتریان و انتخاب گروهی از مشتریان و سهم بازار خاص، اعتقاد در بازاریابی به کیفیت ارائه خدمات که بسیار حائز اهمیت است و برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و سعی درانجام کار مناسب و پیوسته برای حفظ مشتریان قابل توجه ا ست.

ساختار سازمانی
ساختار سازمانی در شرکتهای حمل و نقل برای رفع نیاز و خواسته مشتریان باید آنچنان تدوین شود که هم بتواند انتظارات آنان را پیشب ینی کرده وهم خدمات مورد نیاز را ارائه و تامین نماید. ساختار سازمانی در شرکت های خدماتی حمل ونقل که براساس فرآیند نیروی انسانی است پیوسته باید در حال تغییر و برای خدمات رسانی به مشتریان پویا باشد که در این راستا مواردى ازقبیل ایجاد ساختار سازمانی مناسب برای نوآوری درارائه خدمات مورد نیاز مشتریان، وجود ساختار سازمانی با الگوی منطبق با فرآیند نیروی انسانی که برای رسیدن به اهداف شرکت پیوسته در حال تفکر و ابتکار عمل باشند، وجود ساختار سازمانی مناسب سازمانهای کوچک و گروههای تخصصی و افزایش مسئولیت در شرایط رقابت دوستانه تیم های کاری، ایجاد ساختارهای تیمی بر مبنای افزایش انگیزش کارکنان به منظور حضور در صحنه فعالیت خدمات رسانی حمل و نقل و داشتن ساختارهای ساده با توجه به تخصص و نوع فعالیت این گونه شرکت ها باید تحقق یابد.

سبک مدیریت
کیفیت و سبک مدیریت بیش از هرعامل دیگر در موفقیت یا عدم موفقیت، عامل تعیین کننده است و مدیریت مؤثر در شرکتهای حمل و نقل بین المللی جاده ای کالا به اندازه سازمان- های بزرگ از اهمیت بالایی برخوردار بوده و در این راستا مواردى از قبیل بهره گیری از فنون جدید مدیریت در شرکتهای حمل و نقل برای بهره برداری صحیح از امکانات وسرمایه های حمل و نقل، توجه مدیران شرکت های حمل و نقل به کارکنان با توجه به شرایط خدماتی آنان به عنوان سرمایه های شرکت، مدیران شرکت های حمل و نقل باید از شخصیت والا و مقبولیتی بسیار برخوردار و نفوذ کافی در افکار کارکنان داشته باشند، توسعه و ترویج کارگروهى توسط مدیران شرکتهای حمل و نقل با توجه به ساختارهای ساده و خانوادگی، توجه به کارکنان به عنوان عامل موفقیت برای فعالیتهای شرکت و توجه به جنبه های مدیریت مشارکتی درموفق بودن شرکت هاى حمل ونقل پیشنهاد مى شود.

اگر به دنبال مطالب مشابه می گردید مشاوره بازاریابی را مطالعه کنید