بازاریابی ویروسی و تجارت الکترونیک

عليرغم اينکه تبليغات دهان به دهان نقشي حياتي در تصمیم مشتري براي خريد دارد، اينترنت شیوه زندگي ما را به كلي تغيير داده است و امروزه ارتباطات دهان به دهان نه تنها در محيط اجتماعی بلکه در محيط آنلاين بسیار زیاد اتفاق مي افتد .

بازاریابی ویروسی استراتژی است که مردم را برمی انگیزاند تا پیامهای بازاریایی شما را به دیگران بازگو کنند و این امر باعث می شود تا توجه بسیار زیادی به سمت خدمات و محصولاتی که ارائه می کنید جلب شود. امروزه با همه گیر شدن استفاده از شبکه های اجتماعی و فضاهای مجازی استفاده از این نوع بازاریابی بسیار زیاد شده است و از بازاریابی به شیوه سنتی کمتر استفاده می شود. نتایج حاصل از تحقیقات مختلف نشان می دهد که علاوه بر فرصتهایی که این استراتژی در اختیار بازاریابان قرار می دهد آنها را دچار چالشهایی نیز می سازد که باید نسبت به آن هوشیار بود.

امروزه بازاریابی ویروسی در حال رشد بسیار گسترده ایست. یکی از ابزارهای رایج بازاریابی و تبلیغات که اثر بخشی آن در بازاریابی خدمات نیز قابل توجه است، بازاریابی ویروسی می باشد که به صورت های زیر  فعالیتی که در آن مصرف کننده اطلاعات بازاریابی مربوط به محصولات و خدمات را به تعریف تلاش سازمان در جهت تشویق، تسهیل و گسترش ارتباطات و یا مصرف کننده دیگری منتقل می کند. این نوع بازاریابی از طریق مشتریان وفادار صورت می گیرد.به همین سبب تلاش بازاریابی در میان مصرف کنندگان، سازمان را در جهت وفادار ساختن مشتریان مجبور می سازد.

یکی از مهم ترین عناصر بازاریابی ویروسی، پیام یا همان محتوای آنلاینی است که مخاطبان پس از دریافت آن انگیزه می گیرند تا آن را برای دیگران ارسال کنند. پیش از اینکه فرد بتواند یک پیام الکترونیکی مانند یک داستان جالب، ویدیو و یا ایده ای را با دیگران به اشتراك گذارد، ابتدا باید آن را در اینترنت بیابد. انتظار می رود کسی که مدت زمان بیشتری را صرف فعالیت های آنلاین اینترنتی می کند، احتمال بیشتری دارد که بتواند با چنین اطلاعاتی برخورد کند. بنابراین، استفاده از محتویات الکترونیکی در اینترنت، یکی از کلیدی ترین عوامل تأثیرگذار بر تعداد ارسال های کاربران اینترنت ازطریق شبکه های اجتماعی یا وبسایت و پست الکترونیکی است.