مبانی پایه بازاریابی

اصل اول - بازاریابی در مورد احتمالات است نه پیش بینی ها

رفتار انسان مطلق نیست بلکه نسبی است. همیشه نمی‌توانید از انسان انتظار داشته باشید کاری را که می‌خواهید انجام دهد، چرا که انسان‌ها آزاد هستند، در موقعیت‌های متفاوت رفتارهای مختلفی دارند و موقعیت‌ها هم به طور غیر منتظره‌ای دچار تغییر می‌ شوند. حتی کسانی هستند که انگیزه‌ی آن‌ها در زندگی، مقاومت در برابر حاکمیت است و از انتظارات گروه خارج می شوند.

اگر نتایج را بررسی کنید می‌توانید بفهمید که در گذشته چه رخ داده و چه چیزی کارایی داشته است؛ اما هیچ تضمینی وجود ندارد که برای امروز یا فردا هم موثر باشد. به طور کلی هر چه افراد بیشتری بررسی شوند و رفتارها دوام بیشتری داشته باشد پیش‌بینی قابل اعتمادتر خواهد بود.

آگهی‌دهندگان با هوش می‌دانند که بازاریابی همواره یک سرمایه‌گذاری برای آینده است، آن هم به وسیله‌ی متغیرهایی که بیشتر آن‌ها غیر قابل کنترل هستند؛ در واقع، بازاریابی یک سرمایه‌گذاری بدون تضمین بازگشت سرمایه است. می‌توان این عدم قطعیت را کاهش داد اما حذف کلی ریسک آن ممکن نیست. آگهی‌دهندگان باهوش در هر تصمیمی که می‌گیرند این ریسک را در نظر می گیرند.