مبانی بازاریابی

اصل دوم - بگذارید مشتری جلوتر از شما باشد

اگر مشتری بخواهد کفش قرمز بخرد و شما به دلیل اینکه انبارتان پر از کفش سفید است سعی کنید به آن‌ها کفش سفید بفروشید، به احتمال زیاد موفق نخواهید بود. هنوز هم شرکت‌هایی هستند که پیام و محصولاتشان را به مشتریان تحمیل می‌کنند.

یکی از دلایلی که مردم در راس شرکت‌ها قرار می‌گیرند، به دلیل نیاز به قدرت آن‌ها است. شرکت‌ها دوست دارند بر دنیا تاثیرگذار باشند و از دیدن تاثیرشان بر دیگران و آمار فروش لذت می‌برند. از این رو کناری نشستن و سپردن قدرت به دست مشتریان برایشان کاری سخت است.

یکی از راه‌های مقدم کردن مردم در بازار، استفاده از تحقیقات بازار است. اگر فکر می‌کنید ارتباطات بازاریابی راهی برای گفت و گو با مشتریان است، پس تحقیق کنید مردم دوست دارند چه چیزی را در کجا بشنوند و آیا محصول و ارتباطات شما همان چیزی است که می‌خواهند بشنوند یا نه. اگر باهوش باشید، محصول و ارتباطات شما متأثر از خواسته‌ی بازار هدف و مشتریان خواهد بود.