مبانی بازاریابی – هماهنگی
مبانی بازاریابی – احساسات
شهریور ۲, ۱۳۹۶
مبانی بازاریابی – مشتری
شهریور ۴, ۱۳۹۶
مبانی بازاریابی
اصل سوم - همه چیز را هم راستا و هماهنگ کنید
مشتریان، یکدست بودن را دوست دارند. دوست دارند به قولی که دیروز دادید امروز و فردا هم وفادار باشید. دوست دارند برای چیزی که امروز شاخص هستید در آینده هم باشید. به دنبال برندهایی هستند که به چیزی که ارائه می‌کنند اعتماد داشته باشند. از این رو باید سعی کنید همه چیز را یکی کنید. محصول، قیمت، تبلیغ و موقعیت‌ها، تحویل محصول، وعده‌های بازاریابی و خدمات را یکپارچه و یکی کنید. پیامی را که از طریق رسانه‌ها و اشخاص مختلف ارسال می‌کنید، در یک راستا و هماهنگ بسازید و انواع پیام‌های تبلیغاتی را ببینید. افرادی که استخدام می‌کنید، موقعیت‌سازی، برندسازی و پیام‌دهی را همگی باهم همسو و هماهنگ کنید.
همترازی استراتژیک
برای مثال اگر برند خودرویی ایمن هستید، از فروش یا تبلیغات یک خودروی مسابقه یا اسپورت پرهیز کنید. شعار، طراحی، تصویرسازی، تن صدا و لحن گویش و شخصیت افراد را در آگهی ها همسان سازید. مطمئن شوید که همه یک آهنگ را می‌نوازند. این همسان‌سازی را به اصطلاح، همترازی استراتژیک (Strategic Alignment) می گویند.
همترازی استراتژیک به معنی این است که ماموریت ها، ارزش‌ها، دیدگاه‌ها، فرهنگ شرکت، استراتژی موقعیت‌سازی، محصول، قیمت‌گذاری، استخدام، برندسازی، پیام‌دهی و طراحی باید همگی همسان باشند. یعنی همه در آخر به یک نتیجه می‌رسند و علیه یکدیگر عمل نمی‌کنند. سهام‌داران، کارمندان و مشتریان، شرکت‌هایی را که استراتژی همسانی دارند دوست دارند.
ارتباطات بازاریابی یکپارچه
ارتباطات بازاریابی یکپارچه یعنی تمام بخش‌های ارتباطات بازاریابی از محصول تا پیام‌دهی تا جزییات طراحی، با هم متناسب باشند و یک پیام را در رسانه‌ها به طور متمرکز منتشر کنند. ارتباطات یکپارچه موثرتر از ارتباطات مختلف و متفاوت هستند، چرا که با تکرار و پیوستگی یک پیام را تقویت می‌کنند.
