مبانی بازاریابی

اصل هشتم - هم مرتبط و هم خاص باشید

هدف شما به عنوان یک بازاریاب یا شرکت این است که چنان تفاوت مهمی ایجاد کنید که مشتری با اطمینان شما را به رقبای دیگر ترجیح دهد. یعنی چیزی که انتظارش را دارد. برای مثال، ما همه انتظار داریم که یک خودرو دارای موتور، شاسی، ترمز، گاز، فرمان باشد . اما اگر اولین شرکت خودروسازی باشید که جالیوانی اضافه کنید، مشتری‌های جدیدی جذب خود می‌کنید ! کاری که یک خودروساز ژاپنی انجام داد .

متفاوت بودن صرفاً مهم نیست

صرفا متفاوت بودن در چیزی که برای مشتری اهمیتی ندارد کارایی ندارد . مثلا ارائه‌ی بنزینی که دارای افزودنی شیماییِ به خصوصی‌ است . حالا این سوالات پیش می آید که :

• با بنزین معمولی چه تفاوتی دارد ؟
• چرا برای مشتری مهم است ؟
• مشتری چه سودی از آن می‌برد ؟

حالا اگر به مشتریان بگویید که این بنزین، نوعی افزودنی دارد که می تواند موتور را تمیز می‌کند، ممکن است تفاوتی داشته باشید که مخاطبان به آن اهمیت دهند.

همین موضوع در مورد آگهی‌ها هم صدق می کند. باید برای مخاطبین، مرتبط و غیر منتظره باشند. مرتبط بودن موجب مفید بودن و غیرمنتظره بودن موجب جلب توجه می‌شود. تنها تعداد کمی از آگهی‌ها مرتبط و غیر منتظره هستند.